Edukasi Digitalisasi Layanan Administrasi Pada Pasien Guna Mewujudkan Pelayanan Cepat, Tepat Dan Transparan

Abstract

ABSTRAK

Digitalisasi layanan administrasi kesehatan merupakan salah satu bentuk transformasi pelayanan yang bertujuan untuk meningkatkan mutu pelayanan pasien, terutama dalam aspek kecepatan, ketepatan, dan transparansi pelayanan. Proses administrasi yang masih manual sering menimbulkan kendala seperti antrean panjang, kesalahan pencatatan, serta keterlambatan pelayanan. Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM) ini bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan pasien mengenai digitalisasi layanan administrasi kesehatan serta mengetahui perbedaan tingkat pengetahuan pasien sebelum dan sesudah diberikan edukasi. Metode kegiatan berupa penyuluhan dengan metode ceramah, diskusi, serta pembagian leaflet dan simulasi penggunaan sistem administrasi digital. Kegiatan dilakukan di Puskesmas Kecamatan Padang Sidempuan Selatan dengan jumlah peserta sebanyak 30 orang pasien. Hasil evaluasi menunjukkan adanya peningkatan pengetahuan peserta dari nilai pre-test sebesar 58% menjadi 90% pada post-test, sehingga terjadi peningkatan sebesar 32%. Edukasi ini berjalan dengan baik dan peserta menunjukkan antusiasme tinggi dalam mengikuti kegiatan. Kegiatan ini dapat menjadi salah satu upaya meningkatkan pemahaman masyarakat mengenai manfaat digitalisasi layanan administrasi guna mendukung pelayanan kesehatan yang cepat, tepat, dan transparan.

Kata kunci: Edukasi, Digitalisasi Administrasi, Pelayanan Pasien, Transparansi, Puskesmas