Pendampingan Pasien dalam Registrasi Online di Rumah Sakit

Abstract

Abstrak

Transformasi digital di bidang kesehatan mendorong rumah sakit untuk menerapkan sistem registrasi online guna meningkatkan efisiensi pelayanan. Namun, masih banyak pasien yang mengalami kesulitan dalam menggunakan sistem tersebut, terutama pada kelompok lansia dan masyarakat dengan literasi digital rendah. Kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk memberikan pendampingan kepada pasien dalam melakukan registrasi online di rumah sakit agar proses pendaftaran menjadi lebih mudah, cepat, dan efektif. Metode yang digunakan adalah edukasi dan pendampingan langsung kepada pasien melalui pendekatan demonstrasi dan praktik. Kegiatan dilaksanakan di rumah sakit dengan melibatkan pasien rawat jalan sebagai sasaran utama. Tahapan kegiatan meliputi identifikasi kebutuhan, penyuluhan penggunaan aplikasi/website, pendampingan saat registrasi, serta evaluasi pemahaman pasien. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman dan kemampuan pasien dalam melakukan registrasi online secara mandiri. Selain itu, terjadi penurunan antrian pendaftaran manual serta peningkatan kepuasan pasien terhadap pelayanan rumah sakit. Kesimpulan dari kegiatan ini adalah bahwa pendampingan registrasi online efektif dalam meningkatkan literasi digital pasien serta mendukung optimalisasi sistem pelayanan kesehatan berbasis teknologi.

Kata Kunci: Registrasi Online, Pendampingan Pasien, Literasi Digital, Pelayanan  Kesehatan, Rumah Sakit